¿Cómo puedo hacer la autorización de dispositivo?

Aquí deberás ingresar al portal de clientes haciendo clic aquí: Ingresa con tu usuario. Luego de esto en la parte izquierda, encontrarás los dispositivos por autorizar, allí deberás marcar o seleccionar el respectivo dispositivo. Recuerda que también deberás validar que el usuario tenga acceso al dispositivo.

PORTAL CLIENTES: ¿Cómo crear un usuario adicional en el panel de administración?

En primer lugar debes ingresar al portal de clientes haciendo clic aquí. Luego de esto con el signo (+) podrás adicionar un nuevo usuario y diligenciar la respectiva información, con los respectivos accesos. A continuación podrás dar clic en crear usuario y luego indicarlo vía Whatsapp. Estos serán los datos que deberás ingresar: NOMBRE DE

INCIDENCIAS POR PARAMETRIZACION ¿Qué pasa si mi cuenta no recibe movimientos?

Lo primero que debe hacer es validar que las cuentas 130505 y 220505 estén recibiendo movimientos. En caso de que de que tengan auxiliaridades, debes validar que reciba movimiento solo la cuenta auxiliar. Luego debes validar que la cuenta de los parámetros del sistema sea de 6 dígitos como mínimo y que reciban movimientos. A

¿Cómo hago la emisión de factura electrónica a un cliente exterior?

Para este caso, el tercero se debe crear con el NIT 444.444.444 con su respectivo digito de verificación y el tipo de documento 31-NIT, los demás datos se diligenciarán según la necesidad del cliente. Recuerda que en las observaciones de la factura de venta se podrá indicar la cédula de extranjería.

¿Qué pasa si mi documento referenciado no existe en los registros de la DIAN?

Aquí deberás validar que esta factura realmente se haya emitido ante la DIAN. También deberás verificar que la factura esté autorizada tanto en Q·enta como en la DIAN. Es muy importante que el valor del CUFE (Código único de Facturación Electrónica) coincida. En caso de que no se cumpla, el requisito debe ser escalado a

¿Qué es el error 607 al emitir una nota crédito?

Si te sucede esto, debes validar la factura que vas a anular. Allí deberás verificar qué productos o servicios tienes digitados. Luego de esto ve a al producto o servicio y confirma que la cuenta que tienes parametrizada sea de 6 dígitos. En caso de tener tus cuentas correctas, confirma la información del tercero ya

¿Qué es el error 607 al emitir una factura?

Cada vez que te aparezca este error, en primer lugar, debes validar todos los campos del tercero. Luego de esto, instala la versión correcta según el listado que enviaremos a tu correo electrónico.

¿Qué pasa si la sucursal desde la que estoy intentando emitir no tiene una resolución de la DIAN?

Para solucionar esto, deberás repasar los siguientes parámetros: Parámetros de sistema Creación y edición de resolución Certificado (Únicamente las primeras casillas) Sucursal electrónica, aquí deberás seleccionar la opción 1. Salir e ingresar nuevamente Ten en cuenta que en esta sección también podrá aparecerte el error 607, para este caso, te recomendamos seguir los pasos de

¿Cuándo tienes dudas a dónde te puedes comunicar?

Actualmente contamos con diferentes medios de comunicación para solicitar información o soporte. Elige el que quieras y hablemos a través de nuestras redes sociales o nuestra línea de atención al cliente: PBX 3502118685

¿Cómo es el proceso para iniciar a usar Q·enta?

1. Elegir tu suscripción y hacer el pago correspondiente a través del medio que prefieras. Tenemos opciones como PSE, transferencia bancaria o cualquiera disponible en PayU. Así de fácil puedes gestionar y facturar en Q·enta porque nuestra herramienta es intuitiva y cualquier persona puede usarla.